이케아는 전 세계적으로 사랑받는 홈퍼니싱 브랜드로, 국내에도 여러 대형 매장을 운영 중입니다. 하지만 구매 후 배송, 조립, 환불 등으로 고객센터를 찾게 되는 경우가 많은데요.
오늘 포스팅에서는 이케아 고객센터 전화번호, 운영시간, 매장별 영업시간, 자주 묻는 질문까지 전부 정리해드립니다.
이케아 고객센터 전화번호 및 상담시간
- 고객센터 대표번호: 1670-4532
- 운영시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말 및 공휴일: 휴무
통화 가능 업무:
- 온라인 주문 조회 및 배송 문의
- 반품/교환 절차 확인
- 제품 재고 및 상세 정보
- A/S 관련 문의
연결 팁:
통화량이 많은 점심시간 전후(11시~2시) 는 피하는 것이 좋습니다. 자동응답을 통한 배송조회도 가능하니 간단한 문의는 이 기능을 활용해보세요.
이케아 매장별 영업시간
| 매장명 | 위치 | 영업시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고양점 | 경기 고양시 | 10:00 ~ 22:00 | 연중무휴 |
| 광명점 | 경기 광명시 | 10:00 ~ 22:00 | 연중무휴 |
| 기흥점 | 경기 용인시 | 10:00 ~ 22:00 | 연중무휴 |
| 동부산점 | 부산 기장군 | 10:00 ~ 22:00 | 연중무휴 |
※ 이케아 레스토랑은 매장에 따라 오전 9:30부터 오픈하는 경우도 있으니 방문 전 확인 필요합니다.
※ 이케아 온라인몰은 24시간 운영
교환·환불은 어떻게?
이케아는 매우 유연한 교환/환불 정책을 운영하고 있습니다.
- 제품 수령 후 365일 이내
- 조립 전 상태여야 하며
- 영수증 필수 지참
온라인 주문 건의 경우 택배 회수를 신청할 수도 있어 매장 방문이 어려운 분들도 간편하게 처리할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 고객센터 연결이 너무 오래 걸려요.
A. 혼잡 시간대를 피해 전화하거나, 이케아 홈페이지의 챗봇 상담을 활용하면 빠릅니다.
Q2. 제품 설치나 조립 서비스도 신청 가능한가요?
A. 네, 일부 품목에 한해 설치 서비스가 가능하며, 고객센터를 통해 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
Q3. 영업시간에 방문했는데도 입장 제한이 있던데요?
A. 인원 제한이 걸리는 특정 행사나 특별한 공지 없이도 주말·공휴일엔 대기 시간이 발생할 수 있으니 되도록 평일을 추천드립니다.
마무리 안내
이케아는 가구 구입 전에도, 구입 후에도 다양한 문의가 생길 수 있는 브랜드입니다.
불필요한 대기 시간을 줄이기 위해서는 고객센터(1670-4532) 운영시간을 정확히 알고, 필요 시에는 온라인 문의나 FAQ 활용도 적극 추천드립니다.
