Netflix에는 새로운 초점이 필요합니다.

Netflix (NFLX -1.54%). 는 2분기 보고서에서 예상되는 200만명이 아니라 970,000명의 가입자를 잃고 서비스가 예상을 웃돌았다는 것을 보여주기 때문에 안도의 한숨을 쉬었다. 이 회사는 비밀번호 공유를 단속하여 수익을 더욱 확대할 계획을 세우고 있지만 최선의 방법은 아닐 수도 있습니다.

Netflix가 비밀번호 제한을 설정하는 대신 이미지 향상과 소비자 만족도 향상에 초점을 맞추어야 하는 이유가 여기에 있습니다.

위험한 접근

3월 Netflix는 칠레, 코스타리카, 페루에서 암호 공유를 제한하는 방법을 테스트하기 시작했습니다. 이 회사는 이 나라에서 두 가지 새로운 기능을 추가했으며, 하나는 표준 계정과 프리미엄 계정으로 별도의 가구 하위 계정을 최대 2개까지 $2.00에서 $3.00의 추가 요금으로 추가할 수 있도록 했습니다. 두 번째 기능은 모든 구독 계층에 적용되며 소비자는 Netflix 프로필을 완전히 새 계정으로 이전할 수 있습니다.

표면적으로 Netflix는 소비자를 염두에두고 암호 공유 체계를 설계합니다. 하위 계정을 도입하면 수백만 명의 소비자가 Netflix의 모든 이점에 대해 월 $5.00 미만을 지불할 수 있으며 표준 플랜 월 $15.99보다 훨씬 저렴합니다. Netflix의 지속적인 가입자 손실은 회사가 비즈니스 모델을 재고해야 함을 명확하게 보여줍니다. 해외에서 비밀번호 공유 테스트를 통해 수익이 증가할 수 있습니다.

그러나 단속에 관한 최근의 보고서는 걱정입니다. 8월 22일부터 아르헨티나, 엘살바도르, 과테말라, 온두라스, 도미니카 공화국의 Netflix 회원은 주 가구 밖에서 2주 이상 계정 사용에 대한 요금을 지불합니다. 이 업데이트는 태블릿이나 스마트폰이 아닌 TV에 연결된 기기에만 적용되며 가입자 비용은 약 $2.99입니다. 이러한 움직임으로 인해 소비자는 여행 중에 Netflix를 드롭하고 대체 스트리밍 플랫폼을 찾는 데 오픈하여 돌아오지 않을 수 있습니다.

Netflix는 처음부터 스트리밍 업계를 선도했으며 오늘날 대부분의 스트리밍 플랫폼이 어떻게 보이는지 기반을 설계하고 있습니다. 암호 공유 이니셔티브는 업계에 새로운 표준을 추가할 수 있는 또 다른 혁신입니다. 그러나 경쟁사가 이를 따르지 않으면 역효과가 발생할 수 있습니다.

소비자 만족도 감소

스트리밍 업계에서 경쟁이 치열해짐에 따라 소비자는 Netflix를 보다 가치 있는 서비스와 비교하게 되어 회사에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. Netflix의 가치와 콘텐츠의 품질과 관련하여 소비자 만족도와 신뢰가 떨어지고 있습니다. 비밀번호 공유 단속은 회원을 더욱 경쟁적인 손에 밀어 넣을 수 있습니다.

소비자의 가치라는 점에서 Netflix 서비스는 범위의 하한에 있습니다. 가장 저렴한 계획은 720p 미만의 해상도로 하나의 스트림에 대해 9.99달러이고, 다음 레이어는 2개의 스트림과 1080p의 해상도로 15.99달러입니다. 4K 비디오 품질과 최대 4개의 동시 스트림에 관심이 있는 소비자는 19.99달러를 지불해야 합니다.

반면 가장 큰 경쟁자는 디즈니(DIS -1.40%). 디즈니+와 워너 브라더스 디스커버리(WBD 0.96%). HBO Max는 3-4 스트림을 허용하며 모든 멤버의 표준으로 4K 해상도를 갖추고 있습니다. Disney+의 가격은 월 $7.99이고 광고 없는 동영상의 HBOMax는 월 $14.99입니다. Netflix는 향후 광고 지원 계층에서 이를 수정할 계획을 세우고 있지만, 일반인이 서비스를 새로운 관점에서 보는 데는 시간이 걸립니다.

또한 소비자는 Netflix 콘텐츠의 품질과 일관성에 대해 오랫동안 불만을 가졌습니다.같은 회사의 히트 스트레인저 싱스 그리고 오징어 게임는 상당히 성과를 올리고 있지만, 소비자가 새로운 콘텐츠를 신뢰하고 동일한 기준을 충족시킬 수 있다는 의미는 아닙니다.예를 들어 Netflix는 최근 인기있는 게임 시리즈 적응을 발표했습니다. 레지던트 이블. 이 프로그램은 대규모로 평판이 좋은 팬층으로부터 가입자를 유치할 수 있었지만, 이 시리즈는 현재 Netflix에서 지금까지 가장 평가가 낮은 프로그램 중 하나입니다. 게다가 호평으로 미완성 시리즈를 취소한다는 회사의 평판은 사태를 악화시켰을 뿐입니다.

또는 HBOMax와 애플(AAPL -0.81%). Apple TV+는 무엇보다도 품질을 선호합니다. HBO 맥스만으로도 7월 12일에 108개의 에미상에 후보를 받았고, 전체적으로 140개가 HBO로 보내졌다. 이것은 2021년에서 10의 증가입니다. AppleTV+는 52개 후보로 떠나 전년보다 40% 증가했습니다. Netflix는 105명의 지명을 획득하는데 성공했지만, 이 수치는 2021년 129에서 감소했습니다.

가입자 유지

Netflix가 변화하는 스트리밍 업계에 맞춰 비즈니스를 진화할 때 모든 옵션을 고려하고 있다는 것은 분명합니다. 비밀번호 공유는 수익을 늘리는 가장 좋은 방법이지만, 계획을 세울 때 기업이 경쟁을 고려하는 것이 중요합니다. Netflix가 미국에서 비밀번호 단속을 도입하기 전에 고객 만족도를 우선하지 않는 경우, 가입자는 그러한 규정 없이 플랫폼에 몰려들 수 있습니다.

이 회사는 분명히 새로운 시스템 문제를 해결하고 있기 때문에 모든 희망이 손실되지는 않습니다. 투자자는 업데이트가 시작될 때 Netflix가 미국에서 비밀번호 공유를 처리하는 방법과 경쟁업체가 유사한 제한 구현에 관심을 가지고 있는지 주의해야 합니다.

진드기 쿡은 언급된 모든 주식에 포지션을 가지고 있지 않습니다. Motley Fool은 Apple, Netflix 및 Walt Disney에 속하며 권장합니다. MotleyFool은 WarnerBros.Discovery, Inc.를 권장하며 다음 옵션을 권장합니다. 애플. MotleyFool에는 공개 정책이 있습니다.

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