Truecaller가 GoKwik와 협력하여 전자 상거래 브랜드의 반품을 최소화합니다. ⋆ Tech Talk

GoKwik는 고객의 즉각적인 확인을 위해 글로벌 발신자 식별 플랫폼 Truecaller와 협력하여 원활한 쇼핑 경험을 제공하고 인도 전자 상거래 및 디지털 우선 브랜드의 반품을 줄입니다. GoKwik와 Truecaller의 협업은 사용자를 편리하게 식별하고 검증하여 변환을 개선하고 RTO(원점으로 돌아가기)를 줄이는 것을 목표로 합니다.

RTO (Return to Origin)는 수익과 이익에 직접적인 영향을 미치므로 전자 상거래 및 온라인 상인에게 큰 문제입니다. 업계 전반의 데이터에 따르면 주문의 약 20%가 원래 위치로 반환됩니다. 주문이 대금 상환 모드에서 이루어지면 이 수치는 40%가 됩니다.

GoKwik의 공동 창립자이자 CEO인 Chirag Taneja는 다음과 같이 말합니다.

파트너십을 통해 고객은 이름, 전화 번호 및 기타 세부정보를 수동으로 입력하거나 OTP 문제에 귀찮게 할 필요가 없습니다.

전자 상거래 사기는 RTO의 가장 큰 이유 중 하나입니다. 이 협업을 통해 양사는 RTO 사기를 범할 가능성이 높은 미확인 고객을 보다 정확하게 추적할 수 있습니다.

Bombay Shaving Company, Neeman’s, Sanfe와 같은 상위 D2C 브랜드는 GoKwik Truecaller를 통해 로그인을 사용하도록 설정하여 전반적인 사용자 경험을 향상시켰습니다.

Truecaller는 3억 2,000만 명이 넘는 활성 사용자를 위한 일상적인 커뮤니케이션에 필수적인 요소로, 출시 이후 5억 번의 다운로드가 이루어졌으며, 2021년에는 380억 건에 가까운 원치 않는 전화가 식별되어 차단 되었습니다.


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